为适应市场变化，统一思想，践行“员工与企业共成长，企业与客户共生存”的核心价值观，为长远发展打下坚实的基础，公司全体员工于2013年2月份举行了《员工－与企业共赢》学习活动。为巩固学习效果，公司安排撰写学习心得，为鼓励先进，激发工作热情，公司按照“与工作相结合，确属个人体会”的原则进行了评比，现对评比出的优秀心得予以刊登。希望受到表彰的先进个人再接再厉，全体员工要学习先进，扎实做好各项工作，为实现“公司与员工共赢”的目标添砖加瓦、贡献力量。
浅谈“员工-----与企业共赢”培训之感受
培训的时间虽然只有短短的两天，但却强烈冲击着自己内心深处的灵魂，或许是感动，或许是自豪。转眼一晃来公司工作已八个年头了，非常幸运能成为时代公司大家庭中的一员，在摈弃了白天的喧嚣，真正静下心来，回顾了在时代公司工作的点点滴滴，既见证了公司的高速发展，也完成了自己一次心路历程的成长，由于公众语言表达能力比较欠缺，唯有用文字的形式将内心最真诚的声音将个人感受写下来,算是对自己过去八年的一个总结吧！ 一、带着忐忑不安的心走进时代公司------适应与紧张的感觉 2006年从济东新村走进时代公司的大门，由于本人没有从事招标代理工作的经验，也没有相应专业知识的储备和积累，所以内心非常忐忑不安，担心自己无法胜任这份工作，非常幸运公司接纳了我，记得在本次培训中有这么一句话“个人的发展离不开贵人的指点”，所以我非常感恩常总帮我安顿了忐忑不安的心，副经理给我打开了时代公司的一扇门，分管经理给予了我充分的信任与鼓励，我部主任用严谨的工作态度、不断学习的精神影响着我，同事之间真诚的帮助与关心感动着我。当时虽然对自己不自信，但我从未自弃过，我深知，只有努力加倍补充相关的专业知识，多向其他同事请教，才能够使自己不掉队。唯一的一个想法，就是努力干好自己的工作，别给领导添麻烦，避免因自己的工作失误给公司的形象抹黑，与企业共赢的理念在我的心中还不存在。 二、带着幸福自豪的心融入时代公司---成长与发展的感觉 记得在一次在赶班的途中，座在我旁边的乘客问我在什么地方上班，我说在时代公司，当时他就用非常羡慕地眼神，说你们公司是好单位呀！说心里话，当时我也是非常自豪的！因为时代公司不再单单是企业的一个名称或符号，而至少已经是区域的一个品牌，而这个品牌是由每位员工用自己的专业知识和尽职尽责的工作长期无形中形成的。 在本次培训中给我印象最深的有这么一句话“堂堂正正地做人，正正派派地做事”，我们公司作为服务型的中介机构，这句话应该是我们每个人应该所坚守的。不论是招标代理还是工程造价咨询，在工作过程中可能都会面对不同的人不同的事，提供专业化的服务是我们公司立足的根本。无论是投标方还是施工方，为了追求其自身的最高利益，可能会想方设法打探一些信息，我们要学会拒绝，因为我们始终要将国家的法规和业主的利益放在首位，才能够维护好时代公司这个品牌。 “打造卓越执行型团队”是2012年培训的主题，而“员工----与企业共赢”是今年培训的主题，我认为每个员工的个人能力再突出，如果没有团队协作的精神，也无法真正达到与企业的共赢。而今年的主题中“----”正是象一座架起与去年培训主题的桥梁，形成了“个体的员工---形成凝聚的团队----达到企业的共赢”。比如在开标现场，从接收投标文件、拆分报价标书、主持人唱标、电脑操作记录等一系列流程，实际就是向投标人、业主等展示公司形象的过程，而在这个过程中投标人可能不会认识你叫什么，但他们会知道招标部这个团队。另外在工程造价领域，目前也已经有八个项目部，项目部无论人多少，都是一个小的团队，在服务于业主的时候，应该发出的是同一个声音。在工作中有分歧、有不同见解应该属于正常现象，但不能因此而各自为战，甚至内耗，进而影响公司的整体形象。 “世界上致富的最大法宝是找到别人的需求并满足它”，近几年，集团公司基建项目规模总量较大，摊多面广，伴随着《招标投标法条例实施》及集团公司有关大型工程建设项目及设备材料自行招标管理办法的实行，无论是招标代理项目还是工程造价全过程管理，都是业主在项目建设过程中所需求的，这种需求，也正是我们公司生存的价值。在处理相关具体业务过程中，我们用自己的专业知识和能力去克服实际工作中的困难，可能不同的业主在处理问题的方式上不尽相同，即便是业主在某些方面做的不周，我们个人可能受到委屈，但我们也不能在业务上与业主推诿，甚至带着消极情绪抵触工作，这种时候我们如果只考虑个人利益，而置公司利益不顾的话，可能个人会一时痛快，而却给公司带来被动局面，也就谈不上与公司达到共赢的效果。 另外，谈到满足业主的需求，我们如何去满足？从招标代理的工作而言，我个人认为必须要有深厚的专业知识为基础，积极的有效沟通为桥梁，认真的责任工作为关健，卓越的执行团队为核心，业主的高度满意为宗旨，不断的持续总结改进为完善。因为任何一个招标项目，从受理招标申请开始，到最终定标签订合同结束，就是完成一幅作品的过程。编制招标文件时，投标有效期的规定、开标时限的规定、投标人资质条款的设定、有无备选方案、技术规格书中有无指定的品牌或厂家等等是否违背相关法律关定，关系到招标的成败。招标工作容不得半点含糊，开标的过程是不可逆转，特别是有些大型的招标项目，即便是自认为准备的非常充分了，但在开标前经常还是睡的不踏实，无论招标项目大小，我追求的是尽善尽美无瑕疵。由于招标代理工作，涉及到的相关知识和相关专业较多（合同、法律、建筑工程、国际贸易等），在过去的一年，可能对于专业知识的学习有些欠缺，尤其在建筑工程领域方面比较欠缺，为了更好地服务好业主，我会利用业余时间，继续学习实施条例、标准资格预审文件、货物招标投标法等与之相关的法律法规，加大学习招标过程中涉及到有关建筑工程方面的知识，增强了解《电子招标投标法》[2013年5月1实施]等新的相关知识！ 三、带着居安思危的心分忧时代公司-----憧憬与坚定的感觉 我们公司经历了飞速的发展，目前应该是公司发展的瓶颈期，如何突破瓶颈，需要公司每个人凝心聚力，坚定信念。“小企业靠老板，中企业靠制度，大企业靠文化”，针对我们公司的实际，我们目前已经初步形成了自己的企业文化，当前最为紧迫的是应该尽快建立公司的风险预控机制，其必要性个人的看法还不太成熟，只是简单将个人所能想到的表述一下： 1、市场风险：目前公司面临市场萎缩趋势，从招标代理目前的情况来看，公司本部市场是相对稳定的，对外开发的项目中随着基建项目基本完成，招标代理工作也逐渐减少。我们只有现在就考虑如何开拓公司以外市场，才能够不至于到时束手无策。 2、投诉风险：随着招标投标法条例的实施，集团公司由传统的邀请招标方式逐渐转变为公开招标方式，相应带来项目投诉率的增多。为有效避免投标人投诉，我们从招标文件编制的严谨性、发标过程中资格审查及沟通的及时性、开标过程中开标现场的掌控性、评标过程中招标工作人员的洞察力和对风险的预判性、招标结束后对招标项目的总结性等各个环节，逐个工作点进行认真对待。同时对于每一个招标项目，我们应该着重建立投诉招标项目的档案并加以认真分析。
3、各部门应该建立部门风险预控机制。 以上这些仅是个人在工作中及本次培训中的感悟，新的征程已经开始，让我们共同祈福时代公司的明天更美好！时代公司的员工更自豪！ 山东时代工程咨询有限公司 招标代理部：贾西平 我与企业共成长 2013年2月，我们怀着激动、感恩的心情参加了公司举办的第二届学习班，感谢公司领导再次给我们提供了这样的好机会。此次的培训内容是《员工——企业共赢》，请到的是全国十佳培训师刘老师。 通过为期二天的学习，感触颇多，受益匪浅。发现了自身的很多不足，尤其是个人发展所必备的八条资质，还有不少亟待提高，以完善自我。也更深层的体会到了思考的重要性：大脑是最厉害的挣钱工具，要多用大脑进行思考。所以这些天我一直在想，如何把这次培训感悟到的与培训的主题相结合，与日常的工作、生活相结合。我认为有以下三点体会是我感触最深的。 第一点体会：我认为与企业共赢就是要建立共同的价值观。所谓共同价值观重在“共同”两字，也就是达成一致，统一思想，取得认可。有句话叫“步调一致才能取得胜利”。步调一致是取得胜利的前提和基础。最近看了一部革命题材的电影，原来看完电影后，并不去多想这部到底是告诉我们一个什么道理，现在知道了思考的重要性，就开始静下心来琢磨琢磨，其中有一组片段很值得深思。当中央下达了战略转移（撤退）的命令到下面部队之后，并不是所有人都意识到这个命令的正确性和必要性，甚至还有抵触情绪，认为这个命令就是让我们逃跑。好在这种情况下，我们的部队有三大纪律八项注意这种铁的约束，和“有意见保留，但现在必须执行”的这种优良传统。部队一边撤退一边进行思想教育，尽管没有实现完全的思想统一，但是有纪律（制度）的约束和优良传统的保证，使部队步调一致的前进，取得最终的胜利。战士们最终也心服口服了。这就是服从命令，步调一致的作用。特别是在生死抉择时尤为重要。联想到我们公司也存在类似情况，可能在一些问题上我们的认同是不一致的，但我们都要遵循一个原则，那就是：没定之前的事，我们都可以沟通协商，只要是定下来的事情，合自己意的或是不合自己意的，大家都必须齐心协力的，坚定不移的去做，理解不理解的都要去做，完善不完善也都要去执行；在执行的过程中，边干边交流看法、边完善，边统一思想，最终把这件事做得完善圆满。要想做到这样，首先要有纪律（制度）的约束和“有意见保留，现在必须执行”或者说是“理解的要执行，不理解的也要执行”这种好的工作作风，这样才能做得步调一致。只要步调一致了，就能消除分歧和误会，就能统一思想，只要思想统一了，认识统一了，就没有克服不了的困难，解决不了的问题，这样公司才能够前进发展。 第二点体会：这次培训的主题是员工与企业共赢，那么如何才能到达与企业共赢，有句话叫“和谐共赢”，“家和万事兴”，国家也一直在倡导“以人为本，构建和谐社会”。一个人首先自己要和谐，然后他的家庭也要和谐，工作后，他所在的公司要和谐，由此形成快乐和谐的良性循环，最终在社会这个大环境中，社会才能和谐。实现的路径就是从个人入手，塑造一种积极、健康、阳光的心态。多释放一些敬业、感恩、忠诚的正能量，减少消极、抱怨、懒散的负能量。如果你内心是一团火，你就能能够释放出光和热，释放出迷人的魅力，如果你内心是一块冰，化了也还是零度，如果是个黑洞还会吞噬光明。 那么如何获得阳光的心态，我觉得首先是要建立好的习惯。人按习惯做事，成功是一种习惯，失败也是一种习惯。所以习惯有好坏之分，好的习惯助人成功，坏的习惯使人受挫。所以有必要建立好习惯，克服坏习惯。可能有不少人遇到过这种事情，考试的时候，匆忙做完了考卷交上去之后，突然想起来一个问题：“写名字了没有？”于是会变得忧心忡忡，但如果你养成了一个每次发下试卷先写名字的好习惯，就可以相信习惯的力量会帮助你解除担心。可以得出这样一个结论：如果每次你都能按某种方式行事的话，那么这种行事方式将慢慢占据你的脑海。重复次数越多，就越占据主导地位。就像打字一样，某一个词被重复的越多，就越占据输入法词条的前端。这是一种行为习惯，但思维是发生在行为之前的，所以改变行为先需要改变思维。按照刘老师的做法，我们可以在大脑里不断的输入或自我暗示一些积极向上的信息，这样会形成一种潜意识，这种潜意识再作用于行为。可能大家都有这种体会，从事一种工作或职业时间长了，就养成了思维定式和行为习惯，就有了职业习惯，我们可以利用自我暗示的方法建立一种好的思维模式和行为习惯，比如我们可以经常暗示自己“我能行”，“我一定能把这件事做好”之类，而避免在大脑里输入“这件事不好干”“这不是我的事，跟我没关系”等等，经过这种长期的，不断的输入，形成一种好的潜意识，以后一遇到一些棘手的工作，首先想到的就是“我能行”，“我一定能把这件事做好”。赵本山在小品《卖车》，《卖拐》里饰演的大忽悠也是通过不断的给范伟输入“腿有毛病、脑子有毛病”的消极信息，用心理暗示的力量，把一个正常人给忽悠成为一个自己也认为是病人的人。所以，积极的心理暗示可以使人增强力量、勇气、信心。从而使行为结果更加完善；消极的心理暗示使人失去力量、气馁、抑郁，导致行为结果更加不尽人意。 其次是了解自己的性格，提高自己的情商，学会控制、管理自己的情绪。通过刘老师的那份情商及性格问卷，我更加的认识到情商的重要性。情商高者，能清醒的了解自己的性格，把握自己的情感，敏锐感受别人的情绪变化，通过改变自己去影响别人，在生活各个层面都能占尽优势。提高情商我觉得首先要认知自我，了解自己的性格，把握自己的情绪。有句话叫“知人者智，自知者明”。调控自如的人，能够自我安慰，很快的摆脱焦虑、不安，走出命运的低潮，重整旗鼓。刘老师通过自己主动修炼，最终达到90天之内不生气，使我深受触动。的确，做到能够掌控、管理好自己的情绪，要努力做到操之在我，自己把握并改善情绪的变化，这样能够始终保持理智，避免感情用事，面对各种抉择方能妥善处理。除了认知自我，还应该认知他人的情绪。对他人的感受熟视无睹，必然要付出代价。我们可以用换位思考、感情移入来认知他人的情绪。具有同情心的人能从细微的信息察觉他人的需求，进而根据他人的需求行事，就能得到他人的认可和欢迎。特别是我们做服务行业的，在工作中，认知他人的情绪并顺应他人的情绪起着至关重要的作用。还有就是要保持高度热忱，激情是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高的效率。内心涌动着激情，方能坚持不懈并高效地成就自己的事业，也会影响着周围的同事和客户。同样对于领导者而言，善于自我激励并保持高度热忱能够使员工满怀信心地工作。 第三点体会：在培训期间，我认为的最经典的一句话：“世界上最大的致富法宝是找到别人需求的，并满足他。”我个人认为这句话说得非常好，特别是做服务行业的，尤其需要了解客户真正需要什么，我们才能进行针对性的服务，也就是我们常说的创造客户价值。那么如何挖掘客户的需求呢？我认为首先要先进行沟通。找切入点，拉近双方之间的距离，了解到客户的最终目的。在沟通的过程中，还需要我们具备高水准的专业素质，我们在给客户做咨询的时候，不能只是简单的介绍流程和相关的法律条款，更应该做一个顾问式的服务，就是将我们作为客户的一份子，从客户的实际需求出发，设身处地的为客户着想，是否采取这种方式或选择是最合理的，最明智的。比如说，采购的原则都是物美价廉，但一些大品牌、进口品牌质量有保证，售后服务好，价格也相对较高一些，这就要看客户的购买能力和使用需求，有些客户为了日后使用的方便，尽可能的选择质量好的贵的产品，也有些客户资金紧张，只能在满足基本需求的前提下，选择价格便宜的产品，这些都是我们在沟通时所要了解的。沟通的目的就是了解客户的根本需求，或是核心需求。我认为需求分组织（公司）需求和个人需求，但最终目的都是要满足核心需求。我举一个例子来说明：有一次有个阀门招标，通过沟通了解到在一年前已采购过同类型的一批阀门，价格也很便宜，但使用一年后阀门质量出现了很大问题，必须进行更换，所以再次进行招标。新上任的采购主管要求这次招标的阀门必须质量过关，不能出任何质量问题。通过这个例子可以分析出核心需求就是要求产品质量过关。在一点上，组织（公司）需求和个人需求是一致的，组织（公司）需求需要质量过关的产品，保证整套装置不出问题正常运行；个人需求也需要一种安全感，就是产品买回去之后不出纰漏得到大家赞赏的安全感。但组织（公司）需求和个人需求也有不一样的方面，组织（公司）需求可能在保证质量的前提下更注重价格优势，而个人需求更注重这次招标对自己带来的成就感，包括通过此事证明了自己的能力，体现了自己的价值，树立了自己的威信，以及通过招标所获得的人际关系和个人的专业学习等等，但所有这些的前提是买到高质量的产品。所以最终这个合同可能会以高价格来签，这样即满足了组织与个人的共同核心需求，也满足了当事人的个人需求。通过这件事使我联系到了现在很多做销售的都是在拼价格来最大程度的满足组织需求，而没有很好的利用优势资源在个人需求方面打开缺口，为客户创造独特的价值。刘老师讲的那个销售医疗器械的推销员成功推销产品的案例很值得我们深思：这个推销员先通过与医院门卫大爷聊天沟通了解到院长的喜好，然后通过自己的努力和技巧在院长的个人需求方面打开了缺口，最终获得了成功。所以我们在今后的工作中，在完成组织核心需求的情况下，还应在个人需求上多下功夫，尽可能做到组织和个人共同满意。
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