《员工－与企业共赢》学习心得选编 (三)

员工——与企业共赢培训学习心得体会

回顾去年年初的培训，谢老师指导大家做了许多生动有趣的游戏，使我在游戏中深切体会到了团结就是力量、只有不断提高自己的能力才能逐渐完善自我的道理，对我的帮助很大。

公司于今年2月在美丽的泉城济南举行了《员工——与企业共赢培训学习班》，刘老师生动激昂的演讲，对人性精准的剖析，使我的心灵得到一次震撼、使我的认识又得到一次提高。

本次培训学习的心得体会共有如下几点：

一、将公司作为全体员工施展才华的舞台放在首位，并长远的运转下去，使我有了发展目标，我要在公司为我们提供的大舞台上努力再努力，与公司共发展、共赢。

个人发展应该具备能力、忠诚、敬业、奉献、责任、激情、感恩。

首先要提升能力就像乔丹一样——“每天比别人多做一点”，还要对公司、对事业忠诚，把敬业养成习惯，把公司当成我自己的公司，就会自发地调动生命中每一个细胞的潜能，奉献我的价值。勇于承担责任。保持长期、持久的激情，人生如茶，不会苦一辈子，但会苦一阵子。在任何艰难困苦的情况下，依然要保持一种高昂的斗志以及永不言败人生态度。时常感恩，会使人的心境祥和、宁静，坦然，快乐。心中无佛，内心都是魔；心中有佛，佛无处不在。

二、培养一个迷人的性格，对于从事招标代理工作太重要了。我每天都要不断的去跟人沟通，及时、通畅的沟通是做好招标代理工作的关键环节。首先是与委托方的沟通，要通过交流了解委托方的需求，认真倾听他们的诉求，以真诚的态度和优质的服务取得委托方的信任，就能得到更多的业务。其次是与投标方的沟通，从接受报名到提疑答疑都要及时沟通，接听电话要和蔼可亲，工作要认真细致。再次是做好公司内部相关部门、员工之间相互沟通，及时准确反馈招标过程的每个阶段哪个部门、哪个员工要做什么，什么时候完成。具有一个迷人的性格，才能更好的与人沟通，才能做好招标代理工作。

三、了解委托方需要什么

了解委托方想什么、需要什么太重要了。

如何了解？首先要培养一个人人喜欢的性格：平和而执着；谦虚而无谓。

其次认真聆听委托方想法，能熟练掌握赞美的尺度，先顺从后引导。人人都喜欢顺从自己的人，希望被人认可是人的本能。因此，要尽可能满足委托方要求。

沟通的目的就是为了达成理解、共识、认可以及达到自己想要的结果。委托方要求都尽可能满足了，也就达到了我们想要的结果——签到更多的招标代理合同。

四、了解投标方需要什么

首先耐心倾听投标方意见、提疑，详细解答他们提出的问题，需要委托方解答的问题及时传递，尽快答复。前来投标时热心接待，提供一切便利，例如提供宾馆联系电话，提前电话提醒投标人代表开标时间、天气情况、道路交通状况等，使投标人代表能够提早做好准备，以免错过开标时间，避免给投标人造成损失，也能给委托方挽回更大的损失。

五、几点建议

通过培训学习，我每天都在思考怎样提高我们的服务水平，有两个想法与大家分享：

1、            接送评委信息传递

建议能否把评委的联系方式登记在公司管理系统上？以便及时通知综合部接送评委。

2、            开标会议室开通无线网、配备电视机

建议能否在开标会议室开通无线网？开通无线网有助于投标人代表及时传递资料，以便于投标人现场答疑、澄清。

建议能否在开标会议室配备电视机？投标人代表在会议室要等候多时，有时候需要答疑、澄清时找不到他们，造成评标工作的延迟。

开通无线网、配备电视机可以给予投标人代表家的温暖，能够更好地配合我们完成招标工作。 

山东时代工程咨询有限公司

招标代理部：鲍建霞

2013年2月25日

同舟共济，荣辱与共

作为一个公司来讲，就好比一条帆船，公司老板是船，员工是风帆，没有船，帆就没有存在的根基，没有帆，船就没有前进的动力，就不能到达遥远的彼岸，只有同舟共济、荣辱与共；精诚合作，互爱互助，公司才能取得更大的成就，个人价值才能实现最大化。

首先非常感谢公司领导给我一次难得的学习机会。我89年生人，刚踏入社会不长时间，很多事情都没经历过，没有社会经验，遇事难免坎坎坷坷。经过两天的培训我感悟颇多，回过头看看以前处理的事情存在很多不足，需要改进的地方还有很多。以下几点是我的心得体会，有不足的地方希望领导见谅、指导。

一、沟通“从心开始”

“沟通”代表人相互之间理解和信任。“从心开始”表明用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。每一次心的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短人与人之间的距离，为下一步工作之旅做好铺垫。作为我是驻项目人员与业主的沟通显得尤为重要，当与业主意见不和时要先接受，然后慢慢地心平气和的与业主沟通，不要上来就说“你说的不对或者说这样做就不对”，当业主听到后不管是对与错，面子上就过不去，还会听你的建议或意见吗？先换位思考一下，从业主的出发点看问题，不要顶牛，更不要发小脾气。因为只有更好的沟通好业主，才能大事化小，小事化了，工作才能更好的开展，否则小事可能变成大事，甚至到无可挽回的地步，给公司带来麻烦。从这点出发与业主从心的沟通显得尤为重要。

二、源于热爱，忠于奉献

人生的意义到底是什么？怎样活着才算有意义？活着为自己还是活着为他人？这是每个人都要考虑的问题。“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”一曲《爱的奉献》之所以能久唱不衰，是因为它唱出了大家共同的心声。奉献与索取是矛盾的，一心索取的人，贪欲永远得不到满足，再者，没有别人的奉献，自己又能索取什么呢？正因为公司领导默默的奉献着，我们才能安心愉快的工作，有这样的公司，有这样的领导，我们有么理由不为公司及领导奉献自己的一点力量呢？还有什么理由不去热爱这个公司呢？作为一名驻项目人员需要热情、激情。对业主的态度要热情；对业主的工作安排要有激情。对业主不要抱怨，因为抱怨没用，在外我们的一言一行都直接或间接影响公司的形象，只有这样才能服务好业主，才能给公司带来最大化利益，才能让公司领导放心、安心。

三、控制情绪，改变性格

人人都说“江山易改，本性难移”，正所谓三岁定八十,人的性格是很难改变的，但是我们可以从不断的学习，刻意的改变一下我们性格方面的不足，尤其是情绪。作为一名驻项目人员如果不能把情绪控制好，不管是谁对谁错都不能太情绪化，你的情绪化太偏激可能也带动业主更大的情绪，如果那样的话，下一步的工作就没法进行了，徒增给公司带来麻烦。改变一下自己性格的不足，控制好自己的情绪，于己于人都有好处，可以是别人更喜欢与你交往；可以使自己的事业更顺利让自己的人生跟快乐，何乐而不为呢？

四、敢于担当

在社会中生活,我们会扮演不同的角色,而往往每一种角色都伴随着一份责任而存，正因为有了责任,我们才有了动力；也正因为这种动力驱使我们不断前进,我们才能享受到尽责的快乐。对自己尽责,享受成功的喜悦,“最大的敌人其实是我们自己”，我们常常会想到这句话；我们能辨别是与非,却常常在“该”与“不该”中徘徊；我们常常会为失败而叹息,却不知在“该”与“不该”的取舍中丢掉了很多尽责的机会. 对于一名驻项目人员来说，要勇于承担责任，只要是甲方安排的活，无论是职责范围内还是外，只要去干就要干好，就要负起责任，不要存任何侥幸心里，不是我职责范围内，我可以干但我不负责任，回头看看这样的想法是多么的幼稚可笑，活我们干了为什么不干好呢?如果以后真现问题，责任是不是你，是业主说了算的。所以任何事情只要去干就有敢于担当。

五、学以致用

《第三次浪潮》一书中指出：“明天的文盲不是目不识丁的人，而是不会学习的人”。它告诉我们，在信息时代，只有学会学习，才能跟上时代的步伐，适应社会的发展。学习的根本目的在于提高自己的能力素质，学以致用、学以善用、以用促学是为关键！学习是一场自己跟自己的战斗，没有人会强迫你、引导你去学习，也没有人督导你去学习，要有一个平和的心态，以只争朝夕的精神，抓紧时间，自我约束、自己管理，将学习融化到日常工作中去，使“学习生活化，工作学习化”，把学习、工作与生活融为一体，使学习成为生命中重要的一部分。有些知识技能仅了解即可，有些知识技能必须要精通掌握的，所以，学习要有重点，不能“眉毛胡子一把抓”，要选择好学习的“主攻方向”和“突破口”。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，所以在学习的同时也要不断的应用，才能更好的武装自己。我举个实际例子：有一天晚上我给贾老师刚打完电话，没一会贾老师给我来了一个电话，问我给他打电话来吗？我当时没经过大脑的回答说没有呀，贾老师问了好几遍，我都说没有，贾老师随后就说可能他打错啦，没啥事啦，你玩吧！通过这件事就说明了一点，学了是一回事，会用又是一会事，不断的学习，同是也要不断的用，私下里要不断的练习，当用的时候才能应用自如。

通过这次培训，其实有许多东西都能从贾老师的言谈举止中体现出来，遗憾的是我没有很好的总结运用，庆幸的是有了这次的培训，相信对我以后人生发展有深远的影响。我会不断的改进完善自我，在以后的工作中时刻鞭策自己。

这就是我在这次公司培训当中的心得体会，希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得。

山东时代工程咨询有限公司

造价部：潘开

                                            2013年3月19日